Avspilling av lydbøker
Boka virker ikke - hva er feil?
DAISY-bøkene er et CDROM-format og skal spilles på PC eller egne DAISY-spillere. For å spille boka på PC må det lastes ned
et leseprogram på
den maskinen du skal lese boka på. Et aktuelt leseprogram heter AMIS og kan lastes ned fra denne siden. Dersom du fortsatt
ikke får lyd i
boka, bør du sjekke om det er en fysisk skade i platen. Hvis så tilfelle, ta kontakt med oss og få tilsendt en ny.
Bestilling og utlån
Er det billigere å bestille bøker sent på året?
Nei. Gebyret du betaler for bøkene er et ekspedisjonsgebyr som er uavhengig av hvor lenge du låner boka. Gebyret dekker porto
og ekspedisjon
– en utgift som ikke påvirkes av bestillingstidspunktet.
Jeg ser ikke hele boklisten på skjermen, og jeg finner ikke bestillingsknappene. Hvorfor?
Dersom du ”mangler” noen knapper for å bestille, er antagelig skjerminnstillingen på din PC feil. Gå inn i kontrollpanelet
på din pc og
juster skjermen til 1024x768 eller 1280x1024 piksler.
Kan jeg forlenge låneperioden?
Et lån varer til 30. juni inneværende skoleår. Og bøkene skal i utgangspunktet leveres innen denne datoen. Men dersom det
er ekstraordinære
omstendigheter som gjør det nødvendig å forlenge lånet, er det mulig å ta kontakt med oss på e-post eller telefon for
dette.
Kan jeg bestille bøker på telefon eller e-post?
Nei. Det er kun nettbasert bestilling hvor du må logge deg på med bruker-ID og passord for å bestille.
Jeg har prøvd å legge inn en bestilling på nettet, men får ikke sendt eller bekreftet bestillingen. Er bestillingen da registrert?
Ja. Vårt bestillingssystem er en online database hvor bestillingene sendes direkte inn i databasen når du har lagt den inn.
Det står "Slett" ved siden av tittelen på boka jeg har bestilt. Hva betyr dette?
Når du legger inn en bestilling, har du mulighet til å angre bestillingen ved å klikke på ”Slett”. Dette valget har du frem
til bestillingen
er ekspedert.
Det står ”utlånt” som status på boka jeg har bestilt. Hva betyr det?
Dette betyr at bestillingen er ekspedert og boka er underveis til din elev.
Fakturaer
Jeg har fått en faktura - hvordan finner jeg ut hva det gelder?
Fakturaene sendes ut uten fakturagrunnlag. For å sjekke hva fakturaen gjelder må du logge deg på vårt bestillingssystem og
hente ut
fakturagrunnlag. Fakturagrunnlaget kan hentes ved å gå inn på ”Se fakturagrunnlag”.
Passord
Jeg har glemt passord - hvordan får jeg et nytt?
Gå inn på ”søk etter skole” og legg inn skolens navn. Når du får opp din skole, vil det til venstre for skolens navn ligger
en blå lenke med
”ID”. Klikk på denne, og det sendes automatisk passord til den registrerte e-postadressen til din skole. Husk å sjekke
at den registrerte
e-postadressen er korrekt!
Kan jeg bruke samme passord som til Bestillingstorget?
Nei. Lydbokbestillinger har et eget passord bestående av tre små bokstaver og ett siffer.
Andre spørsmål
Kan jeg overføre en bok fra en elev til en annen?
Bøker bestilles som personlig lån til enkeltelever, og kan ikke overdras til andre elever. Dersom du har en ny elev som trenger
samme bok
som en tidligere elev, må boka allikevel returneres oss, og ny bestilling må registreres på den nye eleven.
Eleven som står registrert har sluttet - hvordan får jeg slettet vedkommende?
Skolen kan ikke selv gå inn og slette gamle elever. Huseby kompetansesenter gjør en opprydding i databasen hver vår når databasen
stenger i
mai. Det betyr at elever fra inneværende skoleår blir liggende til neste vår før de blir slettet.
•
•